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내손안에 전쟁 역사의 영웅이 살아난다!
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박물관에서 즐기는 스마트 체험 관람!

Q  사용 가능한 스마트기기는 무엇인가요?
A
안드로이드 4.4버전 이상, IOS 8.0 버전 이상인 스마트폰과 스마트패드에서 사용 가능합니다.
[버전 확인 방법]
* 안드로이드 : 설정 -> 일반 -> 디바이스 정보/휴대폰정보 -> 소프트웨어 정보
* 아이폰(IOS) : 설정 -> 일반 -> 소프트웨어 업데이트
Q  추천 이용가능 연령이 어떻게 되나요?
A
- 크래커는 박물관에 방문하는 모든 연령대에서 사용 가능하도록 구성 되어 있습니다.
- 스토리텔링 방식의 다양한 퀴즈형 미션과 증강현실(AR)게임은 초등학생 이상 연령대에서 모두 이해할 수 있도록 만들어졌습니다.
Q  꼭 인터넷 연결이 되어야 할 수 있나요?
A
- 앱(App) 설치는 기본적으로 인터넷 연결이 되어야 가능합니다.
- 앱(App)설치 이후 1회 콘텐츠 다운로드를 받으셔야 하며, 이후 박물관에서 체험하실 때 역시 데이터가 사용 됩니다.
- 박물관에서 체험하실 때 데이터 사용량은 3MB 정도이며, 부득이할 경우 공용 와이파이 사용을 권장 드립니다.
Q  결제는 어떻게 하나요?
A
- 결제 방법에는 개인과 단체로 구분됩니다. 개인의 경우 앱(App) 실행하시고 콘텐츠 다운로드 후 결제 안내창에 따라 진행해주시면 되고,
단체의 경우 "한국박물관(박물관명) 크래커" 검색하시어 크래커 홈페이지에서 회원가입 후 하단 결제하기를 통하여 결제하시기 바랍니다.
단체 결제 완료 이후 이용 가능한 단체코드는 회원가입 시 입력하셨던 메일주소로 발송되오니 확인하시어 이용 바랍니다.
Q  아이폰과 안드로이드 스마트폰 이용 방법이 다른가요?
A
- 아이폰의 경우 애플 정책에 따라 안드로이드 스마트폰과 사용 방법 및 환불 방법이 다릅니다.
- 아이폰의 경우 앱(App) 실행 후 회원 로그인 아이디에 닉네임을 입력하시고, 비밀번호에 단체코드를 입력하시기 바랍니다.
- 아이폰 환불은 아이튠즈를 통해 직접 환불 신청하여야 정상적으로 환불이 진행 됩니다.
Q  사용 도중 앱(App)이 멈추거나, 앱(App)이 종료 되었어요. 어떻게 해야 하죠?
A
- 사용 환경 및 핸드폰 기종에 따른 오류로 인하여 위와 같은 증상이 발생할 수 있는데, 다시 앱(App)을 재실행 하세요.
- 기존 데이터 및 진행률 그대로 이어 하실 수 있습니다. 기타 심각한 오류로 재실행이 되지 않을 경우 고객센터(031-242-6164)로 문의 주세요.